フレッツ光回線をご利用されていない方 (新設)

フレッツ光回線をご利用されていない方 (新設)


お客様

STEP1 Drive光へ電話またはWEB でお申し込み

Drive光に新規ご入会の場合、IDが発行され、「入会証」およびマニュアルなどを郵送でお届けします。
コース変更の場合、「コース変更確認書」およびマニュアルなどを郵送でお届けします。


ドライブ光

STEP2 工事のご案内

株式会社Twelveからお客さまへ、ご希望のNTT回線タイプや工事の日程などについて、電話にて確認のご連絡をいたします。
「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」のご利用希望や他のフレッツオプションサービスに関するご希望は、「開通のご案内」送付後に株式会社Twelveへお問合わせください。


ドライブ光

STEP3 開通のご案内送付

「開通のご案内」を郵送でお届けします。


NTT

STEP4 工事日のご連絡&工事施工

電話にて工事の日程のご連絡をさせていただきます。ご利用に必要な工事を実施いたします。
工事にはお客さまの立ち合いが必要な場合があります。


お客様

STEP5 工事日のご連絡&工事施工

「開通・ご利用開始のご案内」が届きます。



すでにフレッツ光回線をご利用中の場合(転用)


お客様

STEP1 まずはNTTへ電話かWEBで「転用」のお申し込み

お手続きの前に、以下をご準備ください
① 契約ID(お客さまID)、ひかり電話番号のいずれか
② 契約者名
③ 利用場所住所
④ 支払方法

NTT東日本・NTT西日本で「フレッツ光回線転用」のお手続きをし、「転用承諾番号」を取得してください。

「転用承諾番号」は最大15日間有効です。

有効期限まで4日以上のもののみお申し込み可能です。
無効になった場合は、お客さまご自身で再度取得いただく必要があります。


NTT東日本NTT西日本

受付時間/8:30~22:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

受付時間/8:30~22:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

0120-140-202
受付時間/9:00~17:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

0120-553-104
受付時間/9:00~17:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

・「転用承諾番号」の払い出しが行われなかった方
・現在、フレッツ光回線を利用されていない方
・既に他社で転用のお手続きが完了し、現在フレッツ光ネクスト回線をご利用の方
        
「転用」でのお申し込みはできません。回線を新たに開通する「新設」としてお申し込みください。

「転用承諾番号」の払い出しが行われない場合、「Drive光 光コラボレーション」に未対応の回線となり、「転用」でのお申し込みはできません。
「Drive光 光コラボレーション」の利用を開始した後、光ファイバー回線の契約状態を維持したまま、フレッツ光サービス等の他社サービスへ転用することはできません。光ファイバー回線の廃止と新規のお申し込みが必要になります。
「Drive光 光コラボレーション」の利用開始後に当サービスを解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となります。


お客様

STEP2 Drive光へ電話またはWEB でお申し込み

Drive光に新規ご入会の場合、IDが発行され、「入会証」およびマニュアルなどを郵送でお届けします。
コース変更の場合、「コース変更確認書」およびマニュアルなどを郵送でお届けします。


ドライブ光

STEP3 株式会社Twelveからお客さまへ確認のご連絡 ※必要な場合のみ

株式会社Twelveからお客さまへ電話にてご連絡いたします。
お申し込み時の情報で問題がない場合、電話で連絡をせず回線転用の手続きを進めさせていただきます。
ご連絡が取れない場合、手続きが進行できませんのでご注意ください。
回線タイプの変更や変更に伴う工事が必要になる場合は、工事日のご案内や確認をさせていただきます。


ドライブ光

STEP4 開通のご案内送付&ご利用開始

「開通のご案内」を郵送でお届けします。
「開通・ご利用開始のご案内」が届きます。
他社プロバイダーをご利用されていた場合、「Drive光 光コラボレーション」のご利用開始後にそれまでご利用されていた他社プロバイダーの解約のお手続きをおこなってください。解約のお手続きが遅れるとプロバイダー料金が二重に発生する場合がございます。
解約のお手続きについてはプロバイダーによって異なります。契約解除料等が発生する場合もございますので、ご確認のうえお手続きをしてください。
フレッツ光回線契約は解約しないでください。
それまでご利用されていたプロバイダーのメールアドレスを使い続ける場合は、ご利用されていたプロバイダーにご確認ください。